FAQ

I. Informations générales

Q : À quoi servent les achats sur la boutique ?
R : Les achats effectués sur la boutique vous permettent d’obtenir du contenu exclusif (VIP, Coins, Habitations, véhicules, etc.) utilisable sur Diamond City RP. Ils permettent également de soutenir financièrement le serveur, son développement, sa maintenance et la création de nouveaux contenus.

Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui. Tous les paiements sont traités et sécurisés par Tebex, une plateforme reconnue et utilisée par des milliers de serveurs dans le monde. Vos informations de paiement ne sont jamais accessibles par le staff de Diamond City RP.

Q : Est-ce que les achats donnent un avantage injuste ?
R : Non. Diamond City veille à maintenir un équilibre de jeu. Les avantages proposés sont conçus pour améliorer l’expérience sans nuire à l’équité entre les joueurs.

II. Paiement et validation

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Cryptomonnaie et d’autres moyens selon votre région, via la plateforme sécurisée Tebex.

Q : Que se passe-t-il après mon paiement ?
R : Une fois le paiement effectué, un ID de transaction Tebex vous est automatiquement attribué. Vous le recevrez :

  • Sur la page de confirmation après paiement

  • Par email (pensez Ă  vĂ©rifier vos indĂ©sirables)

Cet ID garantit que votre achat est bien enregistré et sécurisé.

III. RĂ©ception des achats

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon achat ?
R : Votre achat est disponible immédiatement après le paiement. Il vous suffit d’utiliser votre ID de transaction Tebex pour récupérer votre commande en jeu. L’email peut parfois prendre quelques minutes à arriver.

Q : Comment récupérer mon achat en jeu ?
R : La récupération est simple et sécurisée :

  1. Connectez-vous sur Diamond City RP

  2. Ouvrez la boutique avec F5 -> boutique ou la commande /boutique

  3. Sur la page d'accueil, cliquer sur Acheter

  4. Copiez/collez votre ID de transaction qui débute par tbx-

  5. Votre achat sera automatiquement ajouté à votre compte

Ce système garantit que votre achat reste disponible tant que vous possédez votre ID de transaction.

Q : J’ai été débité mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
R :

  1. Veuillez patienter quelques minutes.

  2. Vérifiez votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirables.

  3. Si le problème persiste, contactez le support sur le Discord, catégorie Boutique, avec :

    • L’email utilisĂ©e pour le paiement

    • Votre pseudo CFX (visible en haut Ă  droite en jeu)

Notre Ă©quipe support est disponible pour vous aider rapidement.

IV. Durée des achats

Q : Les achats sont-ils permanents ?
R : Oui, la grande majorité des achats sont permanents et liés à votre compte de manière sécurisée (même après un wipe de personnage).

Seuls les éléments suivants ont une durée définie :

  • Habitation : 30 jours

  • VIP : 30 jours

  • PED : durĂ©e de vie de votre personnage

Toutes les durées sont clairement indiquées sur chaque produit avant l’achat, garantissant une transparence totale.

V. Sécurité et garantie

Q : Mon achat peut-il ĂŞtre perdu ?
R : Non. Tous les achats sont enregistrés via Tebex et associés à votre ID de transaction. Cela garantit une récupération fiable et sécurisée à tout moment.

Q : Que faire si je change de PC ou si je me reconnecte plus tard ?
R : Tous vos achats sont enregistrés de manière permanente et sécurisée via Tebex. Ils restent associés à votre compte et peuvent être récupérés à tout moment, même plusieurs années après l’achat. 

VI. Remboursements et règlement

Q : Puis-je demander un remboursement ?
R : Conformément aux conditions Tebex et à la nature des biens numériques, les achats sont définitifs et non remboursables, sauf en cas de problème technique avéré.

Q : Que se passe-t-il en cas de sanction ?
R : Les achats restent liés à votre compte, mais aucun remboursement ne sera effectué en cas de sanction liée au non-respect du règlement du serveur. Une demande de débannissement devra avoir lieu de votre part sur le Discord.

Q : Puis-je transférer mon achat à un autre joueur ?
R : Une fois un achat récupéré sur un compte, il ne peut pas être transféré vers un autre compte. Chaque transaction est sécurisée et liée à l’ID de transaction utilisé lors de la récupération.

Q : Est-il possible d’offrir un achat à un autre joueur ?
R : Oui. Vous pouvez offrir n’importe quel élément disponible sur la boutique de deux façons :

  • En transmettant l’ID de transaction Tebex (tbx-) au joueur concernĂ©, qu’il pourra utiliser dans F5 → Boutique ou /boutique

  • En utilisant le bouton "Offrir" dans la boutique en jeu, en renseignant l’ID du joueur qui doit recevoir le cadeau. Le contenu sera attribuĂ© automatiquement et de manière sĂ©curisĂ©e Ă  son compte.

Ce système permet d’offrir du contenu facilement tout en garantissant la sécurité des transactions.

VII. Support

Q : Comment contacter le support ?
R : Le support est disponible sur le Discord officiel de Diamond City RP, dans la catégorie Boutique. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

VIII. Avantages et informations boutique

Q : Y a-t-il des avantages spéciaux le jour de mon anniversaire ? 🎂
R : Oui. Le jour de votre anniversaire, vous pouvez bénéficier d’avantages exclusifs sur la boutique, sur présentation d’un justificatif officiel valide :

  • 20% de rĂ©duction sur votre achat

  • 1 cadeau offert pour tout achat supĂ©rieur Ă  49,90€

  • 2 cadeaux offerts pour tout achat supĂ©rieur Ă  99,90€

La demande doit être effectuée via un ticket Discord avant l’achat, et le justificatif doit correspondre au titulaire du compte.

Q : Les réductions sont-elles cumulables ?
R : Non. Les réductions, promotions et offres spéciales ne sont pas cumulables. Une seule réduction peut être appliquée par achat afin de garantir l’équité et la transparence pour tous les joueurs. 

Q : Puis-je tester les véhicules avant de les acheter ?
R : Oui. Tous les véhicules disponibles sur la boutique peuvent être testés gratuitement en jeu.
Rendez-vous à l’aéroport de Los Santos, sur le blip "Véhicules Boutique", afin d’essayer les véhicules avant de faire votre choix. Cela vous permet d’acheter en toute confiance. 

IX. Engagement Diamond City RP

Nous nous engageons Ă  fournir :

  • Un système de paiement sĂ©curisĂ© via Tebex

  • Une livraison fiable grâce Ă  l’ID de transaction

  • Une transparence totale sur les produits et leur durĂ©e

  • Un support disponible et Ă  votre Ă©coute

Votre confiance est notre priorité, et chaque achat contribue directement à améliorer l’expérience de jeu sur Diamond City RP. 💎